在我們的日常店務銷售中，為了讓客戶感受到我們熱情的服務，經常會“緊跟”顧客，以便隨時做好銷售準備。當客戶對我們都說的產品不太感興趣的時候，我們經常會說“這個款很好賣、這幾天很銷量節節高”，讓客戶覺得我們都說的款很好。

日常店務銷售要了解分析客戶類型

那么，到底這些這些做法有沒有效、合不合適呢?

我們先來分析我平時在購買衣服時體驗到的感受。有的人會覺得銷售人員總是不理不睬、服務不周到。有的人會覺得銷售人員老是緊跟不舍、太煩了。有的人一聽到說是很好賣的產品就不想買。有的人聽到是很有個性款也未必希望。那到底要怎么樣服務客戶、介紹產品比較合適呢?

在銷售過程中，我們應該去了解和分析客戶的類型。不同類型客戶的需要和對服務的要求是不一樣的。我們把客戶大致可分為四類：

類：主導型客戶。此類客戶，天生比較喜歡掌控事物、對權利的欲望比較大。這種客戶比較有主見。所以在介紹產品時，不能讓他有強加推銷的感覺，應該多用商量的口氣。這種客戶對價格的敏感度不高，對產品的功能和款式要求比較高。同時，這種客戶也不用跟的太緊。

第二類：融合型客戶。這種客戶比較在乎別人的感受、懂得關心別人，沒有主見。如果在銷售過程中，遇到經常會問你說那個款比較好看的客戶，一般為融合型客戶。這種客戶在買東西是經常會受到欺負因為他經常征詢銷售人員的意見，而銷售人員卻沒如實回答。所以，一定不能忽悠這種客戶。需要的是真誠、貼身的服務和專職的意見，這樣就比較容易使這種客戶成為我們的忠實客戶。

第三類：實用性客戶。也叫經濟型客戶。這種客戶有個突出的特點——3多：問得多、看得多、試得多。這種客戶的需要特點是，用的價格買到的產品。所以，這種客戶對價格的敏感度很高，非常注重性價比，她希望買的東西既便宜又耐用。我們盡量要找一些價格較低、或者正在做特價的產品都說給她，她很有可能不止買一件。這種客戶在看貨品時，一般開始看的是標簽上的價格，如果看到價格很高時，她會對這件產品完全沒興趣。

第四類：時髦型客戶。此類客戶的特點是，我行我素、追求個性、注重時尚和潮流，同時也比較有主見。這種客戶打扮會非常和潮流。在都說產品時，要找比較有個性和新上市的款，千萬不能說今天我們這個款賣的很好。這種客戶也不需要跟的太緊。

需要注意的是。這四種類型并不是完全獨立的，可能有的客戶是兩三種類型結合在一起、有的客戶以主導型為主、有的客戶以融合型為主。

銷售是專職性很強的工作，只靠感覺去做是不可能成為的銷售人員。但是，只要我們對銷售工作不斷的鍛煉和學習，就能快速的辨別客戶的類型，這對成交率的提高是**的，提升業績10%以上是完全有可能的。