選擇行業(yè)
投資金額
已建立的特許經(jīng)營餐廳已經(jīng)歷了多年嚴(yán)格的市場測試,因此理念相當(dāng)成熟,的機會很大。盡管受許人才起步的時候可以利用這點好處,但進(jìn)一步的成功則取決于受許人的運營和管理。
主要工具為以下兩個方面:
(a)特許人在如選址、建設(shè)、采購、設(shè)備選擇、操作、培訓(xùn)、廣告、營銷和推廣等重要領(lǐng)域的地方支持;
(b)從特許人地區(qū)辦公室或者總部不斷獲得不同方面的幫助。特許人有十分完善的培訓(xùn)計劃,為受許人提供有用的運營和管理經(jīng)驗。包括基本的培訓(xùn)和深造培訓(xùn)。餐飲業(yè)之所以競爭性這么大,主要是因為其復(fù)雜性和多面性。其涵蓋很多不同學(xué)科的相關(guān)知識。單獨一個人就會發(fā)現(xiàn)提供這些工具很困難,且成本高。特許人集中了這些資源,能夠向受許人提供這種服務(wù)。除了所有這些好處以外,加入特許經(jīng)營體系后新公司的成立要比不加入該體系省時、簡單的多。
1.運營和管理幫助在任何商業(yè)項目中一些技術(shù)和運營領(lǐng)域可能會需要幫助。餐廳特許人提供的技術(shù)支持領(lǐng)域包括市場可行性研究、選址、建筑布局和設(shè)計,以及設(shè)備選擇和擺放。特許人提供的運營幫助包括存貨采購和控制、采購規(guī)范、生產(chǎn)指南、運營計劃、衛(wèi)生控制以及其它服務(wù)參數(shù)。此外,培訓(xùn)和操作手冊也提供了持續(xù)的指導(dǎo)。這些服務(wù)讓受許人的經(jīng)營更加簡單。
2.獲得共贏的合作伙伴特許人和受許人之間的協(xié)同關(guān)系是一筆巨大的財產(chǎn)。受許人實質(zhì)上成為了特許經(jīng)營大家庭的一部分,在這里,所有的成員都一起努力,從而創(chuàng)造成功。同樣,特許經(jīng)營在雙方之間創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)濟協(xié)同。因為受許人有可能加大產(chǎn)量并提高**,基于這種關(guān)系,因此特許人對此關(guān)系的監(jiān)督較少。這種管理幫助減輕了特許人對特許經(jīng)營的微觀管理。很明顯,那些受許人的績效通過整個特許經(jīng)營體系的成功反映出來。
3.建立標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制支持特許經(jīng)營的好處包括可以使用特許人建立的標(biāo)準(zhǔn)以及保持質(zhì)量控制的機制。個體特許經(jīng)營單位要想取得成功,必要的是要遵守已定的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。之所以加利福尼亞州賣出的漢堡跟紐約特許經(jīng)營店的漢堡在味道和外觀上看起來相似,其主要原因就在于遵守了該標(biāo)準(zhǔn)。特許經(jīng)營店的裝修、總主題以及提供的服務(wù)也特別相像,原因也在于該標(biāo)準(zhǔn)。相互合作和有效的管理在保持產(chǎn)品和服務(wù)的一致性上起著至關(guān)重要的作用。統(tǒng)一性在建立和保持形象、支持營業(yè)腰包不瘦以及保持員工士氣以及企業(yè)的成長和發(fā)展中重要。如果遵守的好,那么標(biāo)準(zhǔn)也有助于支持特許人和受許人以及他們員工的團(tuán)隊合作。標(biāo)準(zhǔn)的實施要求其具有合理性、靈活性并適應(yīng)于具體的運營領(lǐng)域。
4.降低經(jīng)營風(fēng)險,不論成敗都存在風(fēng)險。特許經(jīng)營在很大程度上減少了失敗的風(fēng)險。這些風(fēng)險大大低于從少開始的業(yè)務(wù)。因為特許經(jīng)營基于研究和相關(guān)知識,這就讓一個已證實有和可行的體系得到發(fā)展,因此失敗的風(fēng)險減少了。更確切地說,特許經(jīng)營降低了風(fēng)險,而不是消除風(fēng)險。特許經(jīng)營并不能支持會取得成功,且每一個特許經(jīng)營店都有可能面臨風(fēng)險。很大程度取決于一個特許經(jīng)營是如何有效管理此業(yè)務(wù)的。恰當(dāng)?shù)卣f,當(dāng)一個特許人和受許人之間的關(guān)系已經(jīng)確立并操作適當(dāng),那么結(jié)果就越接近于支持取得大的商業(yè)成功。
5.產(chǎn)品不斷迭代特許人一直都對特許經(jīng)營的發(fā)展感興趣,且很多會保持持久的研發(fā)部門。這些部門一直不斷地致力于發(fā)展并科學(xué)檢測產(chǎn)品與服務(wù)。這些新公司要求有資源,而這些只有像特許經(jīng)營公司這種大型企業(yè)集團(tuán)才能提供。受許人和他們一起分享努力成果。研究可以在餐廳產(chǎn)品或者服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行。新產(chǎn)品和服務(wù)通常是在研究技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)出來的。
6.營銷推廣協(xié)同
從受許人那里收取的資金用于廣告和推廣——因此能引起更廣泛的注意。有了集中資源以后,受許人將購買力結(jié)合起來,或許通過集中運營的模式。受許人在他/她花錢購買使用特許經(jīng)營體系里的購買力和廣告后便可以享受這些好處。那些由合格員工和機構(gòu)大規(guī)模范圍內(nèi)精心策劃的廣告對一個受許人來講是一筆真正的資產(chǎn)。一些廣告費用,尤其像很級杯大賽或者奧運會這種重大事件是不允許私人贊助的。
7.獨有的發(fā)展和提升腰包不瘦的機會對一個受許人來說,取得特許經(jīng)營權(quán)是其擁有自己的業(yè)務(wù)和獲得成功后的報酬以及分享成功特有的機遇。很多特許人視他們的受許人為自己的商業(yè)伙伴,不時地向他們提供幫助。獨立性與相互依存交織在一起,通常會形成一種雙贏局面。很多個體都渴望得到這種有限的自治。特許經(jīng)營運營的好的話,不僅能使用一個大公司的商標(biāo)和運營方法,同樣還會在允許受許人保持企業(yè)獨立的基礎(chǔ)上允許使用其影響力和知識。加入一個成功的特許經(jīng)營,這是一件令人滿意和驕傲的事情。受許人將會成為這個大型、可能出名的且營收的特許經(jīng)營體系所取得所有成功的一部分。