顧客是上帝，漢斯家居生活館從“取悅”顧客到創新生活方式！！

在社會發展的每個階段，消費者的追求是不同的。并且，消費者不同的消費群體有不同的生活方式，而不同的生活方式決定了消費者對于不同產品的需求。Simon說，生活方式可以感性的讓消費者感知，并且認為可以理性的通過產品來實現，所以營銷的至高境界是販賣生活方式，營銷的目的是創造新的生活方式。現代人能夠享受蘋果所創造的生活方式，而這正是品牌引導顧客的一個典型，終促使了品牌和消費者的雙贏。

拿消費品來說，Simon認為，消費者的追求包括品牌本身、產品的質量和價格。對于漢斯家居生活館來說，消費者的興趣點在于：一、漢斯是源自德國的品牌，這是好貨品的代名詞，它吸收了歐洲的時尚元素和高品質的做工。二、寬廣的產品線，選擇起來省心、省力。三、店鋪的裝修和新生活方式的創新等。根據消費者生活習慣分析，目前消費者對時尚的追求也有所改變，他們更愿意加追求放松、舒適的生活方式。

家居服行業發展15年，一直打著居家穿著的口號，僅從著裝場合來看就大大降低了其市場的發展空間。Simon強調，在這一點，漢斯通過倡導社區文化，就是鼓勵消費者穿著放松的服裝從事休閑活動，增加人與人之間的情感交流，把家居服的穿著場合從室內延伸到室外，從以產品“取悅”消費者轉變為創新生活方式。漢斯的團隊就是通過發現消費者行為變化，通過產品來創新消費者創造新的生活方式。