在家紡店終端，重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是銷售，有了成交銷售，才能談創(chuàng)收，才能把店鋪經(jīng)營下去，在銷售過程中，導(dǎo)購員除了必要的專職知識(shí)我，還要掌握一些必要的銷售技巧。

家紡店銷售比較有效的銷售技巧：

主動(dòng)打招呼說明

把握好以上時(shí)機(jī)后，店面銷售員一般會(huì)以三種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的初步接觸，包括與顧客隨便打個(gè)招呼、直接向顧客介紹他中意的商品、詢問顧客的購買意愿。在這個(gè)過程之中，店面銷售員就必須做商品的說明工作。商品說明即銷售員向顧客介紹商品的特性。這就要求銷售員對(duì)于自己店里的商品有充分的了解。

觀 察

店面銷售人員可以通過下面的四種方式，來揣摩顧客的需要：

1、通過觀察顧客的動(dòng)作和表情，來探測顧客的需要;

2、通過向顧客都說一兩件商品，觀看顧客的反應(yīng)，以此來了解顧客的真實(shí)意愿;

3、通過自然的提問，來詢問顧客的想法;

4、善意地傾聽顧客的意見。

“揣摩顧客需要”與“商品提示”結(jié)合起來，兩個(gè)步驟交替進(jìn)行，不應(yīng)把他們割裂開來。顧客在產(chǎn)生了購買欲望后，并不能立即決定購買，還必須進(jìn)行比較、權(quán)衡，直到對(duì)商品充分依賴后，才會(huì)購買。

店面銷售員要根據(jù)觀察，與顧客進(jìn)行初步的接觸，銷售員在把握與顧客交流的時(shí)機(jī)方面，可以注重以下幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)機(jī)：

其一，當(dāng)顧客長時(shí)間凝視某一商品，若有所思之時(shí);

其二，當(dāng)顧客觸摸商品一小段時(shí)間之后;

其三，當(dāng)顧客抬起頭來的時(shí)候;

其四，當(dāng)顧客突然停住腳步時(shí);

其五，當(dāng)顧客的眼睛在搜尋之時(shí);

其六，當(dāng)顧客與營業(yè)員的眼光相碰時(shí)。

勸 說

顧客在聽了銷售員的相關(guān)講解后，就開始做出決策了，這時(shí)銷售員要把握機(jī)會(huì)，及時(shí)游說顧客購買商品，這一步驟為“勸說”。同時(shí)還要注意的是，商品說明并不是在給顧客開商品知識(shí)講座，商品說明必須有針對(duì)性，要針對(duì)顧客的疑慮進(jìn)行澄清說明，針對(duì)顧客的興趣點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化說明，具體方法是：

1、實(shí)事求是的勸說;

2、投其所好的勸說;

3、輔以動(dòng)作的勸說;

4、用商品說話的勸說;

5、幫助顧客比較、選擇的勸說。

當(dāng)然，一個(gè)顧客對(duì)于一件商品會(huì)有許多要求，但其中必有一個(gè)要求是主要的，而能否滿足這個(gè)主要需求，是促使顧客購買的重要因素。當(dāng)銷售員把握住了銷售要點(diǎn)，并有的放矢地向顧客都說商品時(shí)，買賣是易于完成的。

以上幾種方法，是在家紡銷售過程中，導(dǎo)購比較常用的，在具體的銷售時(shí)，導(dǎo)購要注意觀察好顧客，掌握好尺度，熱情是必須的，但是不能過度。