一般經營小吃店都會陷入這樣一個怪圈:剛開始腰包不瘦爆,然后慢慢開始淡下來,再然后或者不咸不淡,或者關門大吉。能夠把小吃店長久經營下來,做大做強的并不多,怎樣才能做好呢?
先是腰包不瘦管理
實行數字化管理,我很少坐在店上,哪怕很小的時候,都如此。把備用金交給“大掌柜”,收了多少,支出多少,腰包不瘦是多少,應該很明白的。餐飲業是很繁瑣的,“復雜的必須簡單”,只要守住計劃,就能**。當然,開始得和管理者簽訂一個“君子協定”,店長必須信任,員工必須誠信,做人好了,才做得好生意。
靠數字化搖動整個機器。比如100斤土豆可以上多少份,1斤窩筍能上多少份,1斤水面可以煮幾碗……進行數據核定,就能心中有數,比如燈該開幾組,也要注意開源節流。關鍵是要賣得越多,營業額高,腰包不瘦就高;營業額小,得越少。
員工培訓
員工的培訓很重要,清潔、衛生、熱情,對小餐館來說十分的重要,小餐館,員工至少要培訓三天,大餐廳至少要培訓半個月,無論大小的餐館,員工必須統一著裝,“麻雀雖小,肝膽俱全”。
人性化管理
要注重人性化管理,讓員工把餐廳當作自己的家,始終展開笑容迎接客人比什么都重要。對員工如一家人,沒有高高矮矮,把他們當作自己的親人,我對那些服務員說餐廳龍就是你的家,我就是你們的母親,你有啥要給我說。同時,你們又是我的衣食父母,我的流水都是你們帶來的。你家里的事就是我的事,我就是組織。
調動起了員工的積很性和熱情,更有助于他們服務好顧客,贏得好的口碑。
此外,還要注意小吃店的衛生、廚房的管理、口味的不斷創新等問題,經營小吃餐飲店,是個瑣碎細致的活,需要付出更多的精力。