創造顧客 品牌經營

“不枉來此店，以后還要光顧”的雅山經營理念延續至中國，致力于為顧客奉獻一份“想回家用餐，來雅山一頓”的感動。

創造顧客，是我們生意成功、事業進步的關鍵點。

在推動“時尚快捷、營養美味、環保清潔”的雅山快餐事業進程中，一切用以驅動消費的程序和方法都不能滿足于任何物理上的差異化，雅山（品牌）的經營和勝出，唯有“創新·能力”所構建的差異化不可被抹平，這是促進雅山中國從成長到成功的必備條件。

在雅山優勢轉化為**的未來洞見，必須恪守“有雅山·就感動·為明天”的顧客價值體驗之品牌心智，以提高美譽度，樹立口碑，擴大認知度，繼而成為“受中國公眾尊崇和喜歡的快餐企業之一”——我們的事業愿景。

相互融合，彼此依存，沒有人能夠獨立去壯大。在我們渴望雅山被中國承認是市場行業實力品牌的那一天到來之前：

我們期許——在中國，用1~3年開辟第150-200家餐廳；到4~6年開辟第300-500家餐廳；到7~9年開辟第600-800家餐廳。

我們承擔——汗水的流淌、智慧的慎重，而非奢望一蹴而就。

我們坦誠——在多贏中進步，在共享中壯大。

我們深諳——能夠幫助別人成功，正是幫助自己成功。

真誠正直 道德經營

意見的行業實力品牌總是先源自顧客或合作伙伴。

與自己競爭、與自己挑戰，不斷的審視、教育和管理我們自己就顯得舉足輕重，哪怕我們的事業機遇不錯令人憧憬，如果對細節的不夠、對顧客的疏忽、對伙伴的輕視，都可能成為我們道德經營面臨的挑戰。

對誠信管理的苛刻原則，始終要求做到與國內外標準一致。

所以，對于雅山雇員要的是：正直做人，正確做事。

激發而不是強加每一位對責任的承擔，意味著雅山企業在進化。

雅山人必須牢記并貫徹：

我們的事業是什么？

致力于為顧客奉獻一份“想回家用餐，來雅山一頓”的感動。

“想回家用餐，來雅山一頓”品牌釋義：

——家的溫暖（享樂性/尊重性）

——家的舒適（經濟性/口味性）

——家的放心（安全性/省時性）

我們的事業應該怎么做？

責任得到的回報多于商業交換來的**，激發而不是強加每位雇員對責任的承擔——創造顧客。

我們的事業究竟應該怎么做？

滿足顧客是一種平庸，成就顧客是一種卓越——雅山追求卓越。

我們既是雅山現代風尚快餐新主義的死忠追隨者，又是快樂的踐行者！