一個市場要想做大做強，和消費者是息息相關的，只有消費者接受了產品，才能談銷售，談發展，因此做消費者分析成為品牌發展不可缺少的一步。

下面來分析一下藥妝的消費群體分析，總體上說藥妝有兩類消費群體，一類是青年藥妝消費群體：為18-35歲的青年女性人群。另一類是中年藥妝消費群體，為35-55歲的中年女性人群。

一、青年藥妝消費群體狀況描述：

?處于求偶戀愛期和婚姻七年之癢期。

?學歷偏高，本科、大中專學歷居多。

?白領人群居多，有些有穩定職業有些職業并不穩定，以企事業單位職員、政府公務員、個體企業主、自由職業者為多。

?該人群的年齡偏大者有家庭和生活壓力拖累，個人和家庭中低腰包不瘦水平，總體上屬于中低端購買群體。

?多遇到內分泌和生活壓力導致的皮膚問題。

購買心理：

1、青年女性購買藥妝的心理是感性成分多，理性成分小

年輕女性購買藥妝和普通化妝品一樣，是對靚麗容顏的追求，對于很多女性來說，一生的資本就是漂亮的容顏。對問題肌膚帶來的“面子”問題，讓她們感覺見不得人，對不起“觀眾”。青春靚麗容顏確有皮膚問題，造成難堪和回頭率降低是她們非常害怕和擔心的。

一般來說，女性購物的感性成分明顯高于男性，藥妝也不例外，當營業員的介紹能站在女性角度，情感和理性介紹都到位時，女性受其影響、受感染而購買的機會就大。

購買受氛圍影響較大。當賣場有讓女性“占便宜”的促銷活動，而不是“便宜的商品”，或者賣場陳列堆頭、燈光、音樂、環境、產品包裝等感性因素都很好時，可大大促使女性購買。

2、解決皮膚問題的購買心理

藥妝品應該能夠解決一般化妝品不能解決的皮膚問題，滿足普通化妝品不能滿足的需求。如果功能完全相同，消費者就沒有來藥店買藥妝的理由，且確實有些問題皮膚不是一般的化妝品涂抹一下就能解決的。有些女性對于藥妝的專職性，對于藥店能夠提供有別于普通化妝品，能解決的其皮膚問題的藥妝方面看得比較重，藥店必須有皮膚美容師為其咨詢。且能提供在、食物、保健、器械、鍛煉、皮膚科學清潔及搭配藥妝品方面建議和方案。當消費者使用體驗確實有效后，就就能征服青年女性忠誠且形成口碑傳播。

藥店應該在藥妝品類的組織上，一開始注重其特殊功能。然后再慢慢擴大藥妝品類。不應簡單的把到處都有的化妝品搬進藥店，就叫做自己是藥妝店。在服務上，應該設有皮膚問題專職咨詢、檢測區，有美容導師為其服務。

二、中年藥妝消費群體

?有穩定的家庭和孩子，腰包不瘦中高，與中青年群體相比有明顯高的購買力，屬于中精心打造購買者。

?學歷偏低些，大中專、高中具多。

?白領居多，也會有部分藍領人群。職業基本穩定，注重外表，職業多為企事業單位職員、政府公務員、服務業、各種個體業主、自由職業者等。在單位有地位、職位和職權，基本為中高管。

?年老色衰、自然老化方面的皮膚問題，有些面臨夫妻審美疲勞問題。

中年藥妝消費人群除了以上心理外，她們對藥妝的消費，還多一下心理特點：

1、注重商品的利益與使用價值

中年女性非常重視所購藥妝能帶給她們的感受和使用價值，在購買過程中更謹慎、仔細，一般都會認真比較利害得失，追求藥妝物美價廉。且她們由于上了年紀，對自己的皮膚問題有**認識，對于化妝品有**的認識，購買意向和指向比年輕女性更明確，因此，你的藥妝的具體利益應該是可見、可感的，物很所值的。

2、怕被拋棄和不被重視，購物過程摻雜濃厚的情緒、情感

中年女性由家庭事業都有成就，有錢消費，但老公事業越成功家庭越有錢，她們越有危機感，怕容顏衰老失去老公的愛。當她們在家庭得不到老公和孩子重視時，在購物場所你得讓她找回這樣的感覺;在單位有職位和地位的中年女性，同樣需要傲視普通人群。藥店必須讓這群人感覺是她們比上帝還受重視，滿足這樣的感覺的各種服務和促銷活動，都能讓她們掏腰包。比如進門親切問候、遞上一有檔次的飲料或者水，根據她們的長相、氣質、打扮到位的贊美，尊重和認同，就能打動她們。