做直銷不是為生活而工作,而是為工作而生活。
直銷,作為嶄新的市場營銷的方式,已為愈來愈多的人們所接受。隨著國內外經濟格局的轉換,中國無疑將成為國內外的消費市場。直銷目前在發達和地區已經成為日用商品少售的主要方式之一,因此直銷企業和直銷團隊看好大陸市場亦是理所當然。尤其是2005年*人民共和國頒布了《直銷管理條例》和《禁止條例》并公布了生效日期,更引起了業界的進一步關注。
那么,在新的市場環境中,直銷從業人員需要具備哪些特殊的經營理念和行銷技巧呢?筆者憑借多年對中國直銷市場的研究和實踐總結如下:
先,要明確直銷或直銷人的定位。
1974年的一天,的創始人雷·克羅克(Ray Kroc)應邀到哈佛大學商學院演講,結束后一群碩士研究生請他去酒吧喝酒。進了酒吧后克羅克問道:“你們知道我是做什么的嗎?”一位男生答到:“您就別開玩笑了,各省市內外的人都知道您是賣可樂和漢堡包的?!甭犃怂幕卮?,克羅克表情嚴肅地說道:“你們都錯了,我表面上看是在賣可樂和漢堡包,其實我真正的生意是在經營房地產。我將會成為國內外的房屋產權擁有者!”事隔三十年,我們可以看到,今天幾乎擁有了各省市內外所有大中城市里黃金路段的黃金鋪面,他名下的物業數量甚至很過了天主教。
直銷發展到今天已經有近60年的歷史,進入中國大陸也有15年了。可是當有人問我們直銷人在做什么時,大多數的回答還是:“我們在賣化妝品”,“我們在賣**”,“我們在賣日用品”……。每當聽到有人這樣回答時,我不禁在想,為什么有那么多的人不接受甚至排斥抗拒直銷,就是因為連我們自己都認為我們在“賣東西”。
我不知道用“可悲”來形容這種概念會不會傷到大家。但是不管您接受不接受我還是要告訴朋友們,直銷的精髓不在于“銷”,而在于“傳”——傳播美麗健康的生活方式;傳授以人為本的銷售理念;傳承感恩惜福的愛心文化;傳遞系統復制的商業法則;傳教目標信念的成功定律;傳出博愛互助的為人準則;傳予服務營銷的市場趨勢;傳向幸福安康的未來人生。
“賣”——自己是主體,對方是客體,得到的多是抗拒;“傳”——自己是客體,對方是主體,響應的多于接受。把東西賣給別人,是一種等價交換;把思想傳給別人是一種無私奉獻。不同的定位,自然會產生不同的結果。
其次,要進行銷售與消費的價值轉換。
直銷,到底是消費還是銷售。關于這個問題,從我十年前次接觸這個行業開始就一直在研究。因為我覺得只有把這個概念轉換弄明白,才能正確引導人們對直銷的認識,從而指導大家按照科學合理的方式去運作直銷。
從二十年前直銷進入中國大陸以來,一直到今天,許多人都把直銷簡單地看成是單一的銷售行為。大家認為做直銷就是在銷售產品,銷售觀念,銷售機會。于是人們一旦加入直銷,就把自己定位成了一個銷售員,成天背著產品走街串戶,搞得親朋好友避之唯恐不及,甚至很多寫字樓的門口貼出了“直銷和保險人員不得入內”的告示。,當努力好一陣子而沒有結果的時候,大罵一句“媽的,又上當了”然后不了了之。
為什么會出現這種結果呢?筆者認為,關鍵是我們沒有真正搞清楚直銷的重心到底是銷售還是消費。當然從字面上來理解,“直銷”就是直接銷售的意思。但是如果從本質上來看,現代直銷幾乎完全可以用消費來詮釋。固然直銷企業是以銷售產品為終目的,但是直銷從業人員的重心應該轉移到消費上。只有這樣,我們才能正確認識直銷,正確看待直銷,正確理解直銷,正確運作直銷。
“消費定位”對于直銷業到底有哪些積很意義呢?
一、消除人們對直銷從業人員的偏見
人們普遍認為銷售是商家的行為,以個人的形式去推銷產品不過是銷售員的工作,在根本上對方就已經把您降了一級。如果您這時再說這是一個什么機會的話,對方要么覺得您是癡人說夢,要么覺得您是在騙取信任。反之,如果我們以消費者的身份跟對方分享產品的好處時,沒有人會對您的出發點表示懷疑。
二、容易取得高層面人士的認可
直銷產品大多數都是中高價位的高品質產品,而消費者普遍存在攀比的心理。當您要想賣產品給對方時,人們時間的反應是您要他的錢。如果您只是讓對方感覺到您是在享受的產品和的服務時,對方的注意力就會放在“我也需要”。而且,如果大家仔細觀察不難發現,成功人士很少會跟別人談我在做什么工作,而非常喜歡告訴別人我在享受什么快樂。
三、利于直銷從業人員的心態調整
許多直銷從業人員都把直銷當成是一個短期實現夢想的機會,認為直銷是銷售產品——發展團隊——組織創收的過程,一旦步銷售產品遇到困難,就會覺得我已經沒辦法再繼續下去,為什么很多直銷人在一家公司很難堅持三個月以上,就是因為這種心理在作怪。其實,現代直銷是消費產品——傳遞信息——服務創收的過程。明白了這一點,我們才能體會到直銷“簡單成就未來”的快樂。
銷售是國內外上難的一件事,而消費是國內外上簡單的一件事。直銷運作的根本原則就是盡可能將復雜的事情簡單化。只有簡單的東西才容易復制,這也是系統運作的特點。今天,直銷市場在變化,環境在變化,我們直銷人的心理狀態和思維模式也應該同步改變。讓消費產生生產力,是現代直銷的特點,也是市場營銷發展到今天必然的結果。
再次,營造出直銷特有的生活方式。
直銷發展到今天,跟從前已經大不一樣,直銷從業人員的層面大幅度提高。我們都知道做直銷有三個步驟:找對人,說對話,做對事。前提就是“找對人”——有消費能力,對生活品質有高要求的人適合成為我們的顧客;有投資能力,對生命品質有高要求的人適合成為我們的伙伴。因此鎖定目標人群是開拓大陸直銷市場的當務之急。
互聯網的普及和運用,將直銷和電子商務有機結合,更讓直銷步入了一個新的高度。電子商務簡單,快捷,無時空限制,但它是冷冰冰的;直銷人性化的服務正好彌補了這方面的不足,而市場同時又因地球變成一個村而倍增得更快。我們現代直銷人的生活方式就是SOHO一族的圓滿演繹。
直銷進入了一個新的領域,直銷的文化教育同樣也跟以往的模式大不一樣。我們在改變對方的觀念的同時,更重視的是生活方式的體現:每一次邀約,每一次跟進;每一次體驗,每一次銷售;每一次聚會,每一次分享;每一次歡笑,每一次感動;每一次努力,每一次成功。我們都要把它理解為生活中的一部分,用心去感悟過程中的點點滴滴,從而體會其間的每一分快樂。
每一個直銷人實際上都是一名教練,我們不僅僅要會在臺上演講和激勵,更要懂得如何幫助大家在生活中不斷撲捉美好的瞬間。直銷培訓也不僅僅局限在教室里,而是在生活中的每一個空間,我們的目的是要讓每個直銷人都能在每時每刻體會到"活在當下"的樂趣。
做直銷不是為生活而工作,而是為工作而生活。
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