“21世紀要么電子商務，要么無商可務。”比爾蓋茨曾這樣說過。的確，21世紀已進入了信息和

通信技術的時代，一切的交易都離不開網絡，或多或少都與電子信息掛鉤。電子商務已經成為21世

紀經濟發展的主流，一個完整的營銷模式是離不開電子商務的。

　　電子商務通常是指是在國內外各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏

覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的

網上交易和在線電子**以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新

型的商業運營模式。

　　什么樣的企業才算是電子商務企業呢？當然利用互聯網、WEB網站實現業務是基本特征，更為核

心的是企業內部必須運營在一個基于完善的管理思想和工作流程的“企業資源計劃系統（ERP）”之

上。
　　隨著電子商務技術的發展，企業各種對外的業務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的ERP

系統應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。電子商務和ERP的整合成為發展趨向。

　　對于企業來講，電子商務和ERP正如前端與后臺、外部與內部的關系，兩者息息相通，緊密相連

。一個成功的企業信息系統在運行期間，外部、內部任一環節所發生的變化都要迅速傳遞到其它相

關環節。比如說：企業通過電子商務在網上拿到訂單后，應當立即將訂單信息傳遞到企業內部ERP系

統，以便采購、生產、財務、銷售、物流各部門組織安排原料、資金、生產和預售等。

　　相反，如果企業電子商務和ERP系統脫節，使得通過電子商務從網上獲得的信息，和企業ERP內

部管理系統獲得信息不能很好地結合，不能共享數據，造成資源的浪費，企業物流、資金流和信息

流不能有機統一，數據的一致性、完整性和準確性不能支持，部門間重復著冗余的工作，不能對客

戶作出及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業自身帶來很大的損害

。
　　ERP與電子商務整合之后，企業的供應鏈管理、客戶關系管理、商業智能、電子商務、辦公業務

自動化等功能全面集成，實現資源共享和數據共享，企業內部各部門的流程將更加合理、規范，銜

接更加平滑，生產效率更高，庫存占用資金更少。企業各層行業實力品牌可以迅速準確地得到所需信息，對

市場作出及時的反映，在短的時間內做出有效的決策。

　　ERP與電子商務的集成既是一種技術上的創新，也是一種經營管理上的創新。為應對電子商務時

代市場競爭的需要，企業應根據自身實際情況，積很制定戰略，調整規劃，把電子商務與ERP的集成

理念逐步建立起來，從而開創企業經營管理的新局面。

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