顧客是上帝就是說，作為商家先要尊重顧客的人格。一家攀富笑貧、憑衣看人、看臉行事的店鋪，是不會受到廣大顧客的青睞的。顧客是上帝，就是要求商家必須做到。

一旦哪位商家真正做到了顧客是上帝，那位商家就會成為顧客的寵兒，商場上的贏家。

如今，隨著市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，一般性服務已經(jīng)普及，顧客作為商品和服務的消費者，其享受的利益和權利也在不斷得到保護。商家與顧客的關系也應該適當作些改變。

本土管理學大師史光起先生就對“顧客是上帝”這一理念提出了反思性論點。

從經(jīng)濟學角度來看，商家與顧客不存在仰視或是俯視的關系，因為，企業(yè)為顧客創(chuàng)造以商品為載體的價值，顧客用金錢作為酬勞來交換這種價值，談不到人與上帝的關系。而且，顧客也不需要一個虔誠的信徒，他們付出了金錢、時間、購買風險等各種成本，目的當然是要換取自己期待的利益。顧客并不想做上帝，只想合理地換取自己想要的東西。你能提供，顧客自然忠誠于你;你的對手能提供其更想要的價值，其自然會毫不猶豫地離開你，雖然你平時奉其如神明。所謂滿意與忠誠是建立在滿足了顧客利益需求基礎之上的。

而且，現(xiàn)在這樣一個事實擺在家居加盟企業(yè)面前：即使把顧客當做上帝，也不會獲得更高的顧客滿意度與忠誠度，甚至被寵壞了的顧客會反復無常，經(jīng)常發(fā)脾氣，給商家難看，使其忙前忙后，焦頭爛額，卻還討不到顧客的好。隨著社會結(jié)構。