4S是國外汽車行業一種的高明經營方式,它是由汽車生產商授權建立的“四位一體”銷售專賣店,包括了整車銷售(sale)、少配件供應(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋(survey)四項銷售服務功能,強調一種整體的、規范的、由生產企業控制并提供資源的終端服務。
大視野布藝時尚館率各省市行業之先,引進國外汽車行業4S理念,在汕頭打造各省市創新推出布藝4S店,旨在讓廣大消費者享受到更專職、更周到、更滿意、更放心的服務。
布藝4S是指:整體家紡設計銷售(sale)、配件輔料加工工藝(spare part)、售后服務(service)、信息反饋(survey),四位一體的家紡銷售服務形態。
整體家紡設計銷售:
1.產品的配套設計——產品設計與款式設計;
2.展示的整體配套——家具、家用紡織品、飾品等整體配套;
3.銷售的整體配套——設計、制作、安裝一條龍服務。
配件輔料加工工藝:
1.配件的多樣性和搭配功能
2.輔料的豐富性和裝飾作用
3.加工工藝的規范和嚴謹:十二道工序
領料——打板——裁剪——車縫——查樣——前整理——燙熨——后整理——工藝配搭——包裝——檢驗——出貨
售后服務:鏈條式點對點服務
1.服務的規范化——專職的售后服務組為你提供周到細細致的服務;
2.服務的延續性——定期的客戶回訪、問題解答和貼心提醒;
3.服務的針對性——針對個案派專人采取全方位的跟蹤與服務。
信息反饋:廠家、經銷商、消費者三者之間建立資訊反饋機制
1.了解客戶和市場需求的特點,協助廠家搞好開發;
2.向廠家匯報自身店面的優勢與不足,以便廠家更好地改進;
3.整理和分析少售客戶及市場的各種信息,掌握市場動態。