整體衣柜重在服務，整體衣柜又名定制衣柜，屬定制家具的代表，“凡在定定制家具，必找衣柜”這句話已經深刻并直白的表明了整體衣柜制家具中的地位。

現定制型家具已漸漸被廣大家庭所接受，因為其時尚潮流，所以引來許多追求。因為其經濟實惠，所以招來精打細算的居家能手。因為其整體配套，所以喚來很富居家藝術的鐵桿粉絲。近年來，整體衣柜行業發展形勢一片良好，發展勢頭猛如虎。各路英雄不問出處，都直接殺上陣，都想在整體衣柜市場上分得一杯羹，隨著廠家和經銷商隊伍不斷的壯大，這個定制衣柜行業也引來不少目光的關注，隨之而來的衣柜獨立成展，無數鎂光燈報道的衣柜資訊，獨立衣柜網站群的雄起，不出不見的整體衣柜廣告讓人不得不關注這朝陽行業!

但也有不少人紛紛提出這樣的擔憂，以前的木工打造衣柜等家具，都是責任制，有問題就找他。而整體衣柜，廠家和經銷商有時遇事都相互推扯，責任沒有明確到位，存在的問題一直拖住不思解決。相信這樣的情況是有存在的，但是，一般的大廠家是不允許這樣的事情發生的，即使發生了，都會盡快解決，消除影響，以支持“衣柜品牌”形象不受影響。

仔細觀察不難發現，大廠家都會做到面面俱到，整套服務體系都很健全，從接單到安裝完畢這一整個流程，都有明確的標準，落實到專人跟蹤，責任落實，讓有問題及時有人處理，讓服務真正落實到實處。而且整體衣柜的好處不僅僅局限于款式多樣，而且環保，設計主流!選料上乘，標準化生產，時尚設計，標準安裝等，這等優勢是木工怎么也做不來的!

定制衣柜由于本身的屬性，定制衣柜的正因為其特點是款式多變，滿足個性，所以對于服務要求勝過品牌本身，不但要求產品質量過硬，更苛刻于高于產品層次的銷售服務體系，像售前、售中、售后等服務便把廠家與專賣店的命懸一線，服務不好，再好的牌子也給做臭，更不用說對服務要求偏高的定制衣柜行業。這是已經是作為定制行業中持續發展的定理，也是行業內一直致力的發展方向。為此，“美澳整體衣柜”建立起一套完整的接單、測量、設計、生產、安裝的標準流程，建立起分工明確的服務團隊，另外，還要增強“企業”“專賣店”與“客戶”三鏈信息共享的“反饋-處理”機制，例如專賣店接到消費者的訂單之后，店面馬上有專人和部門跟蹤、負責，處理訂單在各個過程中所遇到的各種問題。流程化管理的好處是能夠讓企業在行業內以較短的周期為消費者生產出定制的衣柜，做到不延誤，問題解決速度快，不但鞏固了消費者的品牌意識，也將問題解決在事情的源頭上。而這一切都要建立在企業對服務重視程度上。業內人士表示定制衣柜企業應該不斷的進行款式、材質、工藝上的創新，以獲得更多的個性需求，而且還要產品跟服務各個環節進行緊密對接，才能不斷促進行業的發展，才能突出定制衣柜的優勢，劃分到屬于自己的一畝三分地。