開汽車美容店也需要培訓嗎?
很多想要開汽車美容店的創業人員對培訓并不看重,不想在員工身上投資。覺得我招聘專門的美裝技師、修理工、收銀人員就好了,不需要浪費時間進行人員培訓。
其實,這是一種對自己店面很不負責任的表現。培訓并不僅僅是解決員工技能,更是對店面整體服務流程、店面精神面貌的規劃,專門的服務流程會給客戶留下好的印象。
培訓主要解決以下三個問題:
實力,員工思想定位問題——我是誰?以避免造成定位不清,角色不明,難于管理的混亂狀況;
第二,崗位行為識別問題 ——我該干什么?讓每個員工在崗位要求下明細職責,而不用在工作中打嘴仗,誰也不服誰,造成管理上的混亂,直接導致員工流動;
第三,方法教導問題——我該怎么干?教會店長做一個很好的管理者,而不是一個很好的“朋友”,教會員工在汽車美容方面成為行家,而不僅僅是一個洗車工。讓員工意識到在我們的店里和在其他店里就是不一樣,定期會提供培訓,能夠學到更多的東西。
合利汽車服務連鎖加盟中心為加盟商提供小本的員工培訓,通過一定周期的封閉式培訓后,員工不但具有汽車美容、清洗;汽車保養;汽車快修;汽車裝飾;汽車改裝等技能,同時掌握整個店面的服務流程、銷售流程、接待禮儀等,為店面節省人力成本,增加店面的腰包不瘦。
合利汽車服務連鎖中心定期為加盟店提供新產品、服務、銷售模式等培訓,歡迎有意人士來電咨詢。