一家汽車美容店想要在附近區域內迅速成長起來,就要有自己的特色,這種特色是區別于其他同行的特點,可以是好的產品、好的施工技術、高品質的客戶服務,或是其他附屬項目??偠灾褪峭ㄟ^"好的產品、好的施工技術、高品質的客戶服務"模式等形成汽車美容店的經營風格,從而形成化的汽車美容經營特色。
好的產品:好的產品是決定美容店生存的基本保護,只有化的產品才能達到出眾的施工效果,只有化的產品才能體現店的特色。如果美容店要形成百年老店,形成特色,產品的選擇將成為要的問題。
高品質的施工技術:好的產品是需要通過一種好的產品施工效果來展示給客戶,汽車美容店是一種坐店式經營的模式,回頭客的多少,會員數量的多少,直接決定了這家美容店的生存與發展,而美容項目施工的效果是客戶是否回來或是否成為會員的重要判斷標準,只有當美容店所施工的項目令客戶滿意甚至很過客戶的預期,這樣才能使擴大美容店的實力度及美譽度。
好的客戶服務:店內服務模式如店內的布局,工作人員的接待,客戶的服務等,是一種能體現店內"客戶至上"的服務模式。汽車美容店做為服務型的企業,店內的客戶服務至關重要,體現個性化的客戶服務,讓客戶感到星級的服務享受。
河北合利汽車服務中心通過二十年的直營店經驗,篩選出眾多好產品供應商,并建立長期的供貨關系,為廣大加盟商提供好的產品貨源。
合利各個加盟店員工采用加盟商招聘,總部培訓的方式,在合利總部直營店進行實踐操作培訓,出眾的培訓講師,實車實物進行各個項目訓練,學會為止,定期進行新產品、技術更新培訓,讓各個加盟店施工技術與時俱進。合利高品質的客戶服務流程及銷售技巧融合在員工培訓流程,使員工不僅技術扎實,服務及銷售能力也很棒。