客戶是一個(gè)門店生存的重要因素，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車后市場(chǎng)，如何在宜昌經(jīng)營一家成功的愛車王國加盟店呢?如何從細(xì)節(jié)之處抓住客戶的心思，讓客戶長久在您店里消費(fèi)呢?下面，就和小編來學(xué)習(xí)一些經(jīng)營細(xì)節(jié)吧!

愛車王國加盟店在對(duì)客戶做完汽車美容相應(yīng)的服務(wù)之后，應(yīng)盡其所能為客戶提供一些其他服務(wù)。例如：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果如何、客戶的滿意程度怎樣，提供給客戶相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)等等，為客戶提供一些保養(yǎng)小常識(shí)和解決一些技術(shù)上的難題，適當(dāng)?shù)奶峁┬〉呐浼蛡溆眉姆?wù)等。

愛車王國加盟店應(yīng)在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這樣即可以方便與客戶之間的聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算出客戶各種消費(fèi)積分。加盟店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費(fèi)積分記錄。如果消費(fèi)者到門店消費(fèi)時(shí)沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時(shí)再補(bǔ)記到積分卡上。對(duì)于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費(fèi)，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分;同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費(fèi)，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入初建立檔案的那個(gè)客戶的積分里。

經(jīng)營愛車王國加盟店都會(huì)存在或多或少的風(fēng)險(xiǎn)，但是，投資者們?cè)撊绾斡行У囊?guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，小編認(rèn)為做好經(jīng)營上的細(xì)節(jié)是非常必要的，為客戶提供熱情周到的服務(wù)，才能體現(xiàn)汽車美容店的專職性，這樣汽車美容店才能獲取大量**。