顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母,想要自己的店鋪能長久經營下去,就必須抓住顧客的喜好來推銷產品。淘淘樂,與國內外接軌,用的眼光和創新的經營方式,為您帶來與眾不同的飾品。那么,對于初次創業的大學生來說,在經營過程中如何說才能打動消費者,引導他們消費呢?
大銷售話術:安全感
人總是趨利避害的,內心的安全感是基本的心理需求,用安全感來說服客戶是常用的銷售話術。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保護為出發點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統對于支持出行中的家庭很有效,對于買車的人**是一個有力的論點。比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。對于淘淘樂加盟店而言,銷售員應該懂得給消費者傳達產品時尚、新潮的消費安全感。
第二大銷售話術:價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中,有乞丐主動為災區捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感,也是的一個重點。勸說買保險,你可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責?!?、“這臺設備用上以后,公司的工作效率會大大提高,這說明你這個設備部主任的慧眼識貨?!?淘淘樂加盟店的銷售員應該舉一反三,懂得用其品牌產品送禮是表達的一份濃濃的情意與敬意。
第三大銷售話術:自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士。”這也是飾品品牌需要從目標客群的消費心理需求出發去找到滿足他們心理需求的切入點。作為中國精心打造飾品加盟品牌,淘淘樂品牌定位時尚、健康、新潮、豐富的感覺,這對于推動消費者的購買具有很強的磁場力,所以,加盟店銷售人員要懂得運用品牌的力量去挖掘客人的內在需求。
第四大推銷話術:情愛親情感
毋庸諱言,情愛是人類的需求和欲望,也應該是銷售話術的說服點。要善于運用語言引起對方的想象,親情感是銷售話術的另一個說服點,每個人都需要親情感。比如推銷仍然是烤肉機,你可以對那個妻子說:“周日,當您全家圍坐在餐桌的時候,您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候,孩子歡呼、丈夫夸獎,天倫之樂其樂融融,那是多么好的一幅景象啊。”而買一款設計精美的淘淘樂飾品,送給女朋友,或者閨蜜,或者同事,這個小飾品不僅是個產品,更是你們之間愛的傳遞,加盟店銷售員應該善于傳達這樣的感覺。
第五大推銷話術:支配感
我的生活我做主,每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控,也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求,也是銷售話術的說服點。記得有個很有趣的推銷案例,一天,一位先生領著他的太太(沒有考證,姑且這么說)來到一家珠寶店,兩個人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶,這時那位太太輕聲叫起來,原來她發現了一枚很大的鉆戒,非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鉆戒,先生的臉上微有難色地問價,這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼里,這位銷售員很輕快地報了價緊接著說:“這枚鉆戒當年曾經被某大國的總理夫人看好,只是因為有點貴他們沒有買。”“是嗎?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了,“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景,先生饒有興趣地聽完,先前臉上的難色一掃而空,又問了幾個問題,很痛快地買下了這枚鉆戒,臉上是得意之色。
在很多時候,人的力量感表現在對流水的支配上。在這個推銷案例中,銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術,從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。對于淘淘樂加盟店的限量版產品來說,同樣對于精心打造消費者的銷售有著異曲同工之妙。
以上介紹了五種常用的銷售話術,這些推銷話術都是和人的需求聯系起來的,從這里也可以看出一個道理,要想打動人心,必須從需求下手。所以,淘淘樂加盟店的銷售人員更應該在實際銷售中多總結一些**和話語,互相分享,從而成長進步。