錢柜，KTV行業一個魚雷貫耳的名字。1989年3月在臺灣劉英先生創立“錢柜企業股份有限公司”,正式創建KTV，并為此行業樹立起正面健康的風范，被譽為“KTV創始塑造者”；1994年錢柜KTV進入大陸市場，以上海為中心地，憑借“誠信服務、永續經營”的企業理念，迅速占領了中國大陸市場，奠定了量販式KTV行業發展的基礎，成為“五星級服務”的代名詞；2006年錢柜在蘇州成立了錢柜培訓教育基地，啟動行業精英培訓計劃，，成為了“管理精英的黃埔軍校”，自此業界管理精英紛紛誕生，KTV加盟品牌也如雨后春筍般的蓬勃發展。

然而，如同手機中的諾基亞一樣，如今的錢柜雖有無數唱K粉絲懷舊、支持，卻難逃閉店的噩夢。從創立KTV到品質管理標桿再到管理精英的黃埔軍校，直至后來的轟然倒下，錢柜，到底怎么了？臺灣錢柜的好管理哪里去了呢？

講到這里，不得不提的是錢柜企業內部的一次“易主”大變故。

2008年，原董事長劉英被三位股東聯合“逼宮”下臺，錢柜易主練臺生。錢柜大批骨干跳槽，有的自己創業，有的加盟其它KTV（市面上八成的KTV里都有曾經錢柜的員工），自此失去了錢柜的核心競爭力，徒有高價格而沒有好服務，把顧客越推越遠。

而此時整個大陸的KTV行業也在快速發展，大小KTV如雨后春筍般拔地而起，新穎別致的裝修風格充斥著行業的審美。同時，KTV的消費群體低齡化，唱K不再是白領的精心打造享受，成為了普通大眾都會選擇的娛樂方式。尤其當2008年后團購興起，使得唱K花費大大降低，迎合了年輕的80后、90后。

那么錢柜的衰落除了自身戰略、運營出現問題，是否也折射出整個行業的發展困境呢？答案是否定的！來看看現在KTV行業直營連鎖品牌臺北純K、加盟連鎖品牌都嘜KTV，無一不是響當當的口碑，顯然這樣的企業讓我們看到了真正的好管理。而筆者通過對話他們企業的經營管理者也總結出了KTV品牌運作成功的關鍵：用心、專職、求變！

作為當前KTV消費受眾群中，年輕人有更豐富、更時尚、更有趣、更新穎的娛樂選擇，新穎別致的主題包廂無疑是消費者的，拿都嘜KTV來說，其CIS體系中的視覺識別體系內光是設計的主體風格多達幾十套、效果圖更是填滿整個設計圖庫，多達近10000張。每家門店的設計風格，有主線貫穿又有獨到情趣、室外風景室內化，他們讓消費者的K歌變成了一種生活方式，不禁令人叫，可謂別有用心。

硬件設施方面都嘜品牌無一例外的延續了臺灣錢柜的“音響、曲庫是命脈”的理念，音質、音效、畫質、曲庫成為品牌標簽，即好唱、又能唱好的K歌品質更是牢牢抓住了消費者的K歌神經，吸引著消費者絡繹不的光顧，專職理念體現的淋漓盡致。

同時都嘜還積很擁抱互聯網，用互聯網+的運營方式，從根本上改變了傳統KTV的商業模式，從用戶的需求出發，自我更新提升。互動分享、ktv生活圈、移動**、線上預定、打榜PK、**點歌、虛擬道具、包廂互動、云下載新歌等互聯網經營思維隨處可見，更是與歌手、大型娛樂節目高強度互動，直達號等等一系列娛樂互動操作，讓都嘜KTV而不再是一個K歌場所，儼然是一個社交平臺，創新求變的腳步始終沒有停歇。

    作為都嘜連鎖量販式KTV來說，用心、專職、求變是企業保持原動力的根本。“沒有專職就沒有品牌，沒有變革就沒有發展，沒有用心就沒有口碑”這一句話一直影響著都嘜品牌不斷的健康發展。