慧聰汽車用品網(wǎng)十大系列報道：起航·2013。隨著2012年列車逐漸跑向年度終點(diǎn)，汽車用品行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展也將在此終定格。可以說，2012年是艱苦的一年、是奮斗的一年、更是充滿進(jìn)步與革新的一年。歲末年終，匯聚全行業(yè)視線的"品牌演繹經(jīng)典 創(chuàng)新成就未來"2012年度中國汽車用品行業(yè)十大評選也正如旺如荼的進(jìn)行中。針對2012年度汽車用品行業(yè)十大評選復(fù)選(入圍二十強(qiáng))階段，行業(yè)評選組委會-慧聰汽車用品網(wǎng)編輯部特別策劃系列訪談-“起航·2013年”，站在新年的起點(diǎn)，讓我們一起率先走進(jìn)不同領(lǐng)域企業(yè)的2013年發(fā)展藍(lán)圖。本期受訪嘉賓是北京優(yōu)車卡酷汽車服務(wù)連鎖總經(jīng)理魏星先生。

         北京優(yōu)車卡酷汽車服務(wù)連鎖總經(jīng)理魏星

　　慧聰網(wǎng)：2012年，“變”成為汽車用品行業(yè)貫穿全年的話題，整車市場的變動帶動汽車后市場的變革，汽車用品企業(yè)紛紛出策應(yīng)對。都說“變則通通則達(dá)”，為應(yīng)對國內(nèi)汽車用品行業(yè)激烈的市場現(xiàn)狀，請問，貴司今年做了哪些重要的事情?這些動作對企業(yè)的發(fā)展具有怎樣的作用?

　　魏星：優(yōu)車卡酷在行業(yè)不斷變幻下，提高了優(yōu)車卡酷汽車美容連鎖店面的服務(wù)質(zhì)量，從根本上解決了服務(wù)流程不規(guī)范，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理等工作。同時，優(yōu)車卡酷總部對每家店面加強(qiáng)日常運(yùn)營管理，全方位圍繞優(yōu)車卡酷7S理念(整齊、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、學(xué)習(xí)、安全)對店面監(jiān)督管理，通過優(yōu)車卡酷培訓(xùn)中心不斷提高員工自身能力，從技術(shù)施工能力、服務(wù)禮儀、職業(yè)價值觀等方面著手，不定期的對優(yōu)車卡酷各省市體系成員進(jìn)行封閉式的培訓(xùn);在產(chǎn)品的更新方面也擴(kuò)展了大量的供應(yīng)渠道，不斷提高自主產(chǎn)品的品質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)車卡酷的人性化加盟方式，進(jìn)一步完善了產(chǎn)品、技術(shù)還有服務(wù)的品質(zhì);終達(dá)到總部與各連鎖成員互惠共贏，力爭**。

　　慧聰網(wǎng)：品牌，從一個形象，日漸經(jīng)營到轉(zhuǎn)化為價值，成為一個符號，從表面攻陷消費(fèi)者的心。請問，你努力打造自己的品牌是怎樣的一個形象，你希望你的品牌符號傳遞跟消費(fèi)者怎樣的信息?

　　魏星：一個成熟的品牌應(yīng)該有自己的精神，也就是品牌的理念，對于這樣的理念是可以通過努力得到的，并非遙不可及的空談，就像很多人看過的亮劍一樣，是一種精神支撐著品牌的不斷發(fā)展，優(yōu)車卡酷品牌自始至終都是以好產(chǎn)品、精湛的技術(shù)和細(xì)微的服務(wù)為基礎(chǔ)，以人性化的加盟方式為導(dǎo)向;以互惠雙贏為目標(biāo);與廣大加盟商攜手打造汽車服務(wù)。

　　優(yōu)車卡酷會通過不懈努力為中國廣大車友提供“以人為本”的汽車后市場服務(wù)的理念。致力于各省市推出便捷汽車服務(wù)連鎖、汽車用品銷售連鎖、汽車俱樂部連鎖三位一體的專職汽車服務(wù)連鎖業(yè)態(tài)，以創(chuàng)造“核心價值、之處、出眾之處”為經(jīng)營理念，以“客戶為中心 員工為根本”的服務(wù)理念，打造五心級服務(wù)(熱心、耐心、誠心、開心、放心)。

　　慧聰網(wǎng)：渠道是國內(nèi)汽車用品行業(yè)內(nèi)企業(yè)重點(diǎn)編織的方面，它不僅是品牌與產(chǎn)品下沉的依托，也是終端門店接觸廠家的重要途徑。然而面對廠商直接下沉終端與電子商務(wù)市場的崛起，請問，您認(rèn)為傳統(tǒng)代理渠道在汽車用品行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中所起的作用是什么?貴司所編織的渠道網(wǎng)絡(luò)又是怎樣的呢?

　　魏星：傳統(tǒng)代理渠道在汽車用品行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中所起的作用規(guī)是范行業(yè)市場，在行業(yè)市場的迅速發(fā)展中也起了重要的作用，我原本在從事過相關(guān)的傳統(tǒng)渠道銷售的工作，后來創(chuàng)建了優(yōu)車卡酷品牌，也才考慮用一些渠道代理方式在發(fā)展連鎖成員，但可能由于業(yè)務(wù)種類的差異,后來慢慢接觸了網(wǎng)絡(luò)營銷,發(fā)現(xiàn)中國近百家在網(wǎng)站競爭本行業(yè)，開始認(rèn)為傳統(tǒng)銷售方式才是主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)營銷也是輔助的一個補(bǔ)充，后來才發(fā)現(xiàn),通過網(wǎng)絡(luò)推廣營銷卻能得到更多的客戶信息，對我們發(fā)展連鎖成員起了非常大的關(guān)鍵作用,為此我們感到欣慰.

　　也許是行業(yè)市場也許變化實(shí)在太快,也許我們對網(wǎng)絡(luò)時代的現(xiàn)在無法估計(jì)他的傳遞速度，也許是因?yàn)槲覀兲^于關(guān)注傳統(tǒng)方式忽略了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,只有網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)銷售渠道不斷更新找到結(jié)合之處,才能更好、更迅速的發(fā)展。

　　通過擴(kuò)展傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)電商渠道獲取更多有資金實(shí)力，愿意**的資金實(shí)力并且有當(dāng)?shù)厥袌鰝鹘y(tǒng)渠道覆蓋的能力,并經(jīng)過多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，愿意將優(yōu)車卡酷運(yùn)營模式在當(dāng)?shù)厥袌龅男麄骱推放仆茝V,有**的社會關(guān)系資源,完成總部給予的月度銷售任務(wù)，有責(zé)任心的人群加盟優(yōu)車卡酷。

　　慧聰網(wǎng)：2013年即將起航，新一年，我們似乎對未來寄予很多憧憬與計(jì)劃。針對今年的發(fā)展進(jìn)程，請問，貴司明年要實(shí)現(xiàn)哪幾方面的跨越呢?

　　魏星：先是產(chǎn)品設(shè)備種類擴(kuò)展，從產(chǎn)品質(zhì)量與價格出發(fā)，擴(kuò)大更多性價比更高的產(chǎn)品系列，研發(fā)屬于自己的專職設(shè)備工具;接著，針對實(shí)際經(jīng)營問題，制定更好的汽車美容店面運(yùn)用管理手段，配合公司總部的網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)各店面進(jìn)入電子商務(wù)銷售市場，大量輸出經(jīng)公司總部培訓(xùn)考核后的專職人才。

　　慧聰網(wǎng)：2012年度汽車用品行業(yè)十大評選正在20強(qiáng)角逐的激烈時期。作為行業(yè)奧斯卡評選，行業(yè)各界給予高度的關(guān)注。請問，貴司積很參與行業(yè)十大評選，抱著怎樣的期望呢?

　　魏星：關(guān)于評選為了得到更多人群的認(rèn)可，也有效的獲得更多的監(jiān)督，為了實(shí)現(xiàn)品牌價值也會有了引導(dǎo)作用，在優(yōu)車卡酷發(fā)展的過程中，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)愿景(為榮譽(yù)而戰(zhàn)，爭做汽車后服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者)獲取更多的信心;為完成我們的使命(對外，幫助更多人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想，對內(nèi)，為員工創(chuàng)造夢想的舞臺)提高自身的能力。