西雅櫥柜經營理念:

從“產品”到“客戶”

     從“銷售”到“服務”

             打造中國的一體化服務型制造企業

一、什么是從“產品”到“客戶”？

     我們要從“以產品為中心”的觀念的觀念轉變為“以客戶為中心”，企業所做的一切都滿足客戶顯性和隱形需求，產品只是滿足中是滿足客戶使用功能的一個載體，而不是需求的全部。

     我們不是制造產品，而是圍繞客戶產品功能、情感價值、心理滿足等需求，為客戶提供一個舒適、幸福的生活空間。

二、什么是從“銷售”到“服務”？

     銷售只是產品從企業轉移到客戶手中的一次性交易，我們要增強服務意識，從客戶需求出發，從點滴細節入手，提供熱情、真誠、效果等全方位的服務，努力讓客戶感動，與客戶成為朋友，通過口碑提高我們的度和美譽度，贏得更多客戶。

三、為什么要打造一體化服務型制造企業？

   企業終的競爭是服務的競爭，只有對終端客戶、工程客戶、代理商提供好的服務，才能贏得更大的市場;只有上道工序對下道工序、部門之間、同事之間相互提供效果的服務，才能更好地服務于市場，所有的服務形成一體化，才能在激烈的競爭中脫穎而出，成為行業中的創新品牌。

西雅櫥柜

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