很多美容院每年都會流失很多顧客，該怎樣控制住老顧客的流失？成為了美容院經營中厄需解決的問題。名仕之風男士美容院加盟連鎖通過學習實驗總結了以下方法。

     先，調查分析出問題所在，通過不同的問卷調查或與顧客面對面的交談，來了解顧客不滿意的地方，逐條列出，進而尋找解決方法。

     然后，親身體驗感受問題。去別家開的美容院感受一下他們的服務，讓后對比在自己店里是什么樣服務。通過對比，真正發(fā)現自己美容院的問題所在。

     其次，通過培訓解決問題。當我們清楚了顧客的流失有很大一部分是一線員工造成的，美容院就應該下大力氣去重新培訓員工，讓員工學習如何向顧客提供更好的服務。

     再次，美容院的各種規(guī)章制度必須落到實處，而非空有其表，只是擺設。健全的規(guī)章制度，完善的服務流程，保護好的顧客服務體系正確實施。留住顧客，創(chuàng)造化**。

     ，美容院可以安排專門人員盤點現有顧客檔案，清晰現有顧客有多少？有流失顧客多少?成立一個明了的數據對比庫，從而更加有利于顧客管理。同時要隨時注意顧客情況變化，將每個客戶的服務落實到具體的行為上，專人服務，專人檢查。

做好美容院顧客工作，牢牢控制住老顧客的流失情況，同時也要發(fā)展新顧客。名仕之風男士美容院加盟連鎖機構隨時與您分享資訊。更多相關內容可以搜索：名仕之風或者男士美容院加盟。

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