在櫥柜行業,有句行話叫做:“三分設計,七分安裝”,這說明了安裝環節的重要性。其實,櫥柜安裝的服務是體現品牌文化的重要環節。西雅櫥柜注重服務細節的安裝工人可能是成功的銷售人員,西雅安裝人員用專職的服務、細心的舉措感動客戶,為企業贏得口碑,為下一次成功銷售打下堅實的基礎。定制櫥柜安裝更加需要注意細節,因此西雅員工常說:細節決定成敗。
那么,西雅櫥柜的安裝工人是如何開展工作的呢?先,先安裝人員會與客戶預約好時間,在客戶方便的時間上門安裝。
其次,工作過程中他盡量做到不影響客戶,不與客戶發生工作必需之外的接觸,并避免噪音吵到其他人;再次,安裝完畢,西雅安裝人員會將現場打掃得干干凈凈,使房間煥然一新。
這些細節顯示出西雅的幾個特點:一、產品及品牌的價值很高;二、西雅除提供產品本身外,還真實地提供了附加服務的價值體驗;三、另外還有出乎客戶意料之外的服務和驚喜。這就是細節精神的成功范例,能切切實實的做到這些,客戶又怎能不滿意呢?
櫥柜營銷中經常面對瑣碎、細小的事情,很容易被忽略,也同樣很容易使銷售功虧一簣;很多專賣店丟了單,卻不知道在哪個細節上失去了客戶的心。西雅櫥柜認真做好定制櫥柜產品,重視每一個細節,做好服務中的點點滴滴,這是西雅贏得客戶、贏得市場、贏得未來的不二法門。