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★劉曉亮：打造店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)（16版）

——O2O時(shí)代27個(gè)門店問(wèn)題，38套落地工具，72個(gè)思維方法，快速打造門店

【課程時(shí)間】2016年04月07-08日 上海       2016年04月21-22日 深圳

2016年05月12-13日 成都       2016年05月26-27日 杭州

2016年06月14-15日 廣州       2016年06月28-29日 北京

2016年07月14-15日 上海       2016年07月28-29日 深圳

2016年08月11-12日 成都       2016年08月25-26日 杭州

2016年09月08-09日 廣州       2016年09月22-23日 北京

2016年10月20-21日 上海       2016年11月03-04日 深圳

2016年11月17-18日 成都       2016年12月01-02日 杭州

2016年12月15-16日 北京       2016年12月28-29日 成都

【課程投資】3500元/人（含教材費(fèi)、稅費(fèi)、上下午茶點(diǎn)）

【很值服務(wù)】凡參訓(xùn)學(xué)員，課后贈(zèng)送價(jià)值9800元落地工具包一套，內(nèi)含38套門店管理工具，是連鎖門店走向規(guī)范化管理之路的好幫手！！！
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、專項(xiàng)導(dǎo)購(gòu)等；為獲得的學(xué)習(xí)效果，產(chǎn)生的落地績(jī)效，特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：董事長(zhǎng)+總經(jīng)理+運(yùn)營(yíng)管理者+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)＋5名精英店長(zhǎng)！

【授課方式】講師講授+ 視頻演繹+ 案例研討+角色扮演+ 講師點(diǎn)評(píng)+ 落地工具
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢！

一、直面挑戰(zhàn)：

O2O時(shí)代，門店“”的“印鈔”能力大大降低了。傳統(tǒng)門店如何轉(zhuǎn)型突破瓶頸？從線上到線下，從線下到線上，大家都很浮躁，出路在哪里？客流少了；有客流卻抓不住客人；抓住客人了成交量卻低；有會(huì)員卻發(fā)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度越來(lái)越低，怎么辦？生意不好表面上是門店銷售問(wèn)題，實(shí)質(zhì)卻是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代門店經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型問(wèn)題，核心就是店長(zhǎng)缺乏打造門店的管理思維與技能。不理解新常態(tài)下少售的思維、少售的方向與少售的感覺(jué)---困惑的問(wèn)題持續(xù)改，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做！總結(jié)起來(lái)，門店經(jīng)營(yíng)不力的七種病態(tài)如下：
1、微營(yíng)銷時(shí)代，客流量明顯減少，如何提升進(jìn)店人數(shù)？
2、目標(biāo)如何科學(xué)分解，如何做好目標(biāo)數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)追蹤？
3、90后員工不好管理，員工流程執(zhí)行力低，如何提升團(tuán)隊(duì)行業(yè)實(shí)力品牌力？
4、新員工流失多，上手慢，如何復(fù)制導(dǎo)購(gòu)，如何提升教練輔導(dǎo)技術(shù)？
5、如何做好員工情緒管理，有效激勵(lì)員工斗志，，如何天天給員工打雞血？
6、員工有效溝通，公司部門要協(xié)調(diào)，客戶投訴沖突處理，如何做好內(nèi)外溝通管理？
7、現(xiàn)場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題，店長(zhǎng)不會(huì)系統(tǒng)分析與思考問(wèn)題，如何提升店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力？

面對(duì)打造門店路上七只“攔路虎”，怎么辦？中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)人劉曉亮老師將手把手教你如何做到“武松打虎“！北大匯豐商學(xué)院連鎖企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)指定講師、渠道管理導(dǎo)師、連鎖運(yùn)營(yíng)導(dǎo)師、店長(zhǎng)創(chuàng)始人劉曉亮老師，對(duì)20多年門店管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)過(guò)數(shù)以千計(jì)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，研發(fā)出這套《店長(zhǎng)“Q7技能模型”課程體系》，告訴你：要打造門店→就要有很級(jí)執(zhí)行力員工→就要有高凝聚力團(tuán)隊(duì)→店長(zhǎng)就要有管理思維→基于PDCA圈的Q7技能模型。“工具先生”劉曉亮繼續(xù)以“工具”說(shuō)話，用講授、案例與演練把工具落地，為店長(zhǎng)的門店經(jīng)營(yíng)管理技能系統(tǒng)提升提供實(shí)效解決方案。我們“不賣理論，只賣落地工具”。一切問(wèn)題都是 “人與崗位”結(jié)合產(chǎn)生的執(zhí)行力問(wèn)題，作為門店操盤手的店長(zhǎng)經(jīng)理，”Q7技能模型“是將會(huì)使你管理變得更簡(jiǎn)單！

二、培訓(xùn)目標(biāo):

1、020時(shí)代，掌握打造商圈門店的必備技能。
2、明確店長(zhǎng)角色，由“銷售思維”轉(zhuǎn)為“管理思維”。
3、微營(yíng)銷時(shí)代，客流量明顯減少，提升進(jìn)店人數(shù)能力。
4、目標(biāo)如何科學(xué)分解，做好目標(biāo)數(shù)據(jù)分析與追蹤管理能力。
5、90后員工不好管理，員工流程執(zhí)行力低，學(xué)會(huì)提升團(tuán)隊(duì)行業(yè)實(shí)力品牌力。
6、新員工流失多，上手慢，如何復(fù)制導(dǎo)購(gòu)，快速提升教練輔導(dǎo)技術(shù)。
7、如何做好員工情緒管理，有效激勵(lì)員工斗志，，學(xué)會(huì)天天給員工打雞血。
8、員工有效溝通，公司部門要協(xié)調(diào)，客戶投訴沖突處理，掌握有效內(nèi)外溝通管理。
9、現(xiàn)場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題，店長(zhǎng)學(xué)會(huì)系統(tǒng)分析與思考問(wèn)題，快速提升店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力。
10、由“銷售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)診斷門店增加收入模式，成為門店經(jīng)營(yíng)管理與創(chuàng)收改善的高手。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：（14小時(shí)）

模塊一：掌握“門店七大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”－解碼門店的“五臟六腑”

【解決什么問(wèn)題】很多店長(zhǎng)由一線導(dǎo)購(gòu)或服務(wù)員提拔上來(lái)，不知道門店系統(tǒng)怎么構(gòu)成的？怎么運(yùn)作的？這個(gè)“七大系統(tǒng)”支持了門店增加收入模式的健康機(jī)能與工作效率，沒(méi)有它增加收入模式就成為無(wú)本之木了。這個(gè)模塊就是幫助店長(zhǎng)構(gòu)建門店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)知識(shí)框架，做到胸中有數(shù)掌握門店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。迅速培養(yǎng)店長(zhǎng)對(duì)門店運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)思維與基本增加收入模式的掌控能力。

一、店長(zhǎng)為什么要看懂門店七大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)？
1、是什么支持了門店增加收入模式健康運(yùn)轉(zhuǎn)？
2、店長(zhǎng)能看懂門店日常運(yùn)營(yíng)七個(gè)核心系統(tǒng)了嗎？

3、七大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)成就門店四大目標(biāo)：市場(chǎng)占有率、增加收入能力、顧客滿意度、員工滿意度

-門店成本控制十大方法、顧客滿意度調(diào)查表設(shè)計(jì)、員工滿意度調(diào)查三每法、離職管理五部曲
二、基于PDCA管理圈的門店七大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)就是門店組織的“五臟六腑”：
系統(tǒng)1：營(yíng)銷管理系統(tǒng)，核心是什么？系統(tǒng)2：目標(biāo)管理系統(tǒng)，核心是什么？
系統(tǒng)3：統(tǒng)帥管理系統(tǒng)，核心是什么？系統(tǒng)4：訓(xùn)練管理系統(tǒng)，核心是什么？
系統(tǒng)5：績(jī)效管理系統(tǒng)，核心是什么？系統(tǒng)6：溝通管理系統(tǒng)，核心是什么？
系統(tǒng)7：現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，核心是什么？

三、打造門店必須同時(shí)打開(kāi)七大系統(tǒng)，你的企業(yè)關(guān)閉了幾個(gè)系統(tǒng)？
四、現(xiàn)場(chǎng)診斷：對(duì)照自己門店的現(xiàn)狀，你會(huì)診斷七大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中哪里出故障了嗎？

模塊二：精通“門店七項(xiàng)核心管理技能”－打造門店的“七把利劍”

【解決什么問(wèn)題】單店增加收入模式持續(xù)增加收入要靠七個(gè)門店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的可靠性，七個(gè)門店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)健康運(yùn)行，又取決于門店是否有一支效果團(tuán)隊(duì)在推動(dòng)，而團(tuán)隊(duì)的打造終決定于店長(zhǎng)的七項(xiàng)核心管理技能的運(yùn)用。如：很強(qiáng)行業(yè)實(shí)力品牌力、員工執(zhí)行力、激勵(lì)與輔導(dǎo)能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題、銷售目標(biāo)追蹤與數(shù)據(jù)分析能力等等，環(huán)環(huán)相扣。這部分不教理論，七把管理利劍，38套原創(chuàng)落地工具，72個(gè)思考問(wèn)題方法，一定讓你成為“打虎”英雄。

項(xiàng)技能：引客進(jìn)店能力
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為什么門店客源都少了？
1、分析自己的商圈特征與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2、明確誰(shuí)是我的目標(biāo)人群
二、巧婦難為無(wú)米之炊啊！快速增加進(jìn)店人數(shù)的“鐵三角”招數(shù)：
1、門店微營(yíng)銷集客進(jìn)店10大策略
2、如何找到你低成本大額的推廣組合？

3、020時(shí)代，VIP會(huì)員關(guān)系管理的“顧客粘性”策略

三、研討：如何建立你門店品牌優(yōu)勢(shì)的引客進(jìn)店“鐵三角”模型？(工具：推廣組合、功能小組、后臺(tái)考核，怎么做？)

第二項(xiàng)技能：目標(biāo)追蹤能力

一、門店目標(biāo)管理的誤區(qū)
1、門店目標(biāo)管理5個(gè)誤區(qū)？
2、你的方法有誤嗎？如何有效做好員工目標(biāo)追蹤？
①目標(biāo)分解科學(xué)嗎？-有人找借口；有人無(wú)所謂；有人月末破罐子破甩；怎么啦？
②學(xué)會(huì)用PK法激勵(lì)部屬達(dá)標(biāo)-PK后遺癥，新人進(jìn)不來(lái)，員工關(guān)系差，怎辦呢？

二、分派任務(wù)目標(biāo)的方法與要領(lǐng)
1、分解目標(biāo)直到人頭的“五分法“：月周日時(shí)品，如何操作？
2、任務(wù)落地的三連環(huán)原則與話術(shù)：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？

三、激勵(lì)部屬達(dá)成目標(biāo)的123導(dǎo)航系統(tǒng)
1、PK導(dǎo)航機(jī)制，如何運(yùn)用？

2、標(biāo)語(yǔ)導(dǎo)航機(jī)制，如何運(yùn)用？

3、例會(huì)導(dǎo)航機(jī)制，如何運(yùn)用？

-牢記例會(huì)兩大目的：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，喚起行動(dòng)
-如何開(kāi)好月、周、日、班四種例會(huì)?

-晨會(huì)流程－《活力晨會(huì)五步曲》與《月度晨會(huì)經(jīng)營(yíng)表》操作
－對(duì)付會(huì)后無(wú)執(zhí)行的“利器”《PDCA行動(dòng)改善表》

4、每月目標(biāo)追蹤中對(duì)付月末泄氣員工“必殺技”：《周目標(biāo)追蹤檢查表》操作
四、如何學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析，讀懂銷售報(bào)表，追蹤員工目標(biāo)進(jìn)度？
1、數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)：
①數(shù)字是快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵
②店鋪的基本數(shù)字：
－營(yíng)業(yè)額、庫(kù)存、訂貨額、毛利、回轉(zhuǎn)周期、坪效率、人效率、搭配率、目標(biāo)達(dá)成率、SKU數(shù)、等等
2、店長(zhǎng)用數(shù)據(jù)分析讀懂銷售報(bào)表，有效進(jìn)行貨品調(diào)整，降低庫(kù)存？
①數(shù)據(jù)分析四部曲
②運(yùn)用分析工具讀懂進(jìn)銷存報(bào)表系統(tǒng)

③案例分析：××運(yùn)動(dòng)服飾《銷售周報(bào)表數(shù)據(jù)分析》心得
3、案例分析：廣州xx母嬰連鎖店利用“開(kāi)門紅”原理，有效解決月末員工目標(biāo)泄氣的難題

第三項(xiàng)技能：行業(yè)實(shí)力品牌執(zhí)行能力
一、我是誰(shuí)？
1、“猴子穿衣不算人”
2、店長(zhǎng)不明白“開(kāi)門七件事”
3、角色的苦惱：為什么我總是站錯(cuò)位？
二、店長(zhǎng)如何在門店做好“五好”角色？
1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣，如何做？2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人，如何做？
3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績(jī)效，如何做？4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性，如何做？
5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進(jìn)，如何做？
三、由工地“包工頭”到門店“行業(yè)實(shí)力品牌”的行業(yè)實(shí)力品牌力法則：由內(nèi)而外改變員工行為
1、為什么頭腦里只有導(dǎo)購(gòu)思維，沒(méi)有店長(zhǎng)思維？
2、如何做好四種行業(yè)實(shí)力品牌力轉(zhuǎn)變？①要任務(wù)； ②工作關(guān)系；③角色轉(zhuǎn)變；④工作范圍
3、不授權(quán)下屬就不會(huì)成長(zhǎng)。有效授權(quán)的一中心、兩大原則、三個(gè)步驟與四個(gè)陷阱

4、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具
四、如何有效樹(shù)立門店行業(yè)實(shí)力品牌威信？
1、擁有威信的9種基因

2、快速樹(shù)立威信的123工程
3、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源
①頭銜權(quán) ②利益權(quán) ③人事權(quán) ④專職權(quán) ⑤典范權(quán)
五、店長(zhǎng)必須掌握的136鐵軍團(tuán)隊(duì)模板復(fù)制方法
1、為什么團(tuán)隊(duì)人心散、凝聚力差？
2、打造快速反應(yīng)的門店“136鐵軍”模板：
①團(tuán)隊(duì)游戲《我們是一個(gè)人》的深刻啟示
②打造136鐵軍：一個(gè)信念（日行一善手冊(cè)）、三個(gè)特征（家文化三部曲）、六個(gè)條件（團(tuán)隊(duì)六連文化樹(shù)）
③課堂作業(yè)：136鐵軍團(tuán)隊(duì)三套落地模板的運(yùn)用
3、現(xiàn)場(chǎng)落地：學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞“船員”文化。你的店長(zhǎng)各有各的風(fēng)格，如何形成連鎖企業(yè)整體的“門店文化”？

第四項(xiàng)技能：教練輔導(dǎo)能力
一、員工帶教與輔導(dǎo)的五大困惑
1、店面培訓(xùn)五個(gè)老大難問(wèn)題：
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、店長(zhǎng)不會(huì)教練、導(dǎo)購(gòu)難以復(fù)制
2、五大對(duì)策：導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專職店長(zhǎng)必須精通的三大帶教部屬的教練技術(shù)
1、OJT教練模型四步法－解決崗位技能不足問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)操作？
2、GUIDE 教練模型五步法－解決思維應(yīng)變不力問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)操作？
3、DIRECT 教練模型六步法－解決工作績(jī)效不佳問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)操作？
4、教練技術(shù)中的四步溝通法與5個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題
三、“新人”到“熟手”立竿見(jiàn)影的五套“模具”
1、如何制定本公司的《新人帶教計(jì)劃表》？”

2、工具：《三洗五會(huì)訓(xùn)練體系》快速?gòu)?fù)制銷售高手

四、視頻分享與現(xiàn)場(chǎng)演練：OJT四步法的運(yùn)用

第五項(xiàng)技能：有效激勵(lì)能力
一、你的激勵(lì)手段老化了嗎？
①薪酬機(jī)制老化②精神激勵(lì)缺失③店長(zhǎng)沒(méi)有激情④不會(huì)員工情緒管理⑤沒(méi)有打造快樂(lè)門店
二、激勵(lì)別人先激勵(lì)自己
①店長(zhǎng)做到“激情三部曲”
②現(xiàn)場(chǎng)演練
三、激勵(lì)員工及員工情緒激勵(lì)的有效策略
1、員工消很的6大原因
2、情緒激勵(lì)的2P原理：P=P-I
3、《員工情緒管理五部曲》工具現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用
三、激勵(lì)員工工作積很性的“六臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
1、除金錢以外就無(wú)其他激勵(lì)方法嗎？看看這六臺(tái)大排量渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)如何制造氛圍？
2、課堂作業(yè)：如何診斷自己公司員工士氣低落的六臺(tái)“氛圍”發(fā)動(dòng)機(jī)？
四、挑戰(zhàn)－如何讓員工天天擁有持續(xù)的工作激情？
1、打造快樂(lè)門店的方法與機(jī)制
2、工匠心態(tài)養(yǎng)成四部曲
3、你會(huì)現(xiàn)場(chǎng)落地嗎？
五、請(qǐng)問(wèn)：什么樣的員工薪酬激勵(lì)制度是有效的？
－個(gè)人提成制度？-團(tuán)隊(duì)提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析

第六項(xiàng)技能：溝通攻關(guān)能力
一、為什么員工很難溝通？不懂人性之故
1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性
2、因人而異的溝通策略：四性溝通法
3、檢查工作，指出員工工作不足的藝術(shù)
-為什么夸獎(jiǎng)一個(gè)人打倒一群人？為什么批評(píng)一個(gè)人，離散一團(tuán)隊(duì)？
-落地工具：導(dǎo)入《夸獎(jiǎng)與批評(píng)的溝通機(jī)制》
4、二、在現(xiàn)場(chǎng)，員工有效的溝通管理藝術(shù)
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法
3、溝通神器：?jiǎn)T工達(dá)成共識(shí)三部曲
三、跨部門溝通與整合資源六原則
1、目標(biāo)每前進(jìn)一步都要溝通開(kāi)路
2、與總部職能部門溝通六原則
3、商圈物業(yè)公司與政府部門公關(guān)三策略
4、顧客投訴與沖突處理五步消氣法
四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺(jué)得很了不起，好像我店面離開(kāi)她就要關(guān)門，怎么溝通管理這種類型員工？

第七項(xiàng)技能：解決問(wèn)題能力
一、為什么只有店長(zhǎng)一個(gè)人操心？
1、為什么店長(zhǎng)看不到問(wèn)題？
2、門店里誰(shuí)是上交問(wèn)題的高手?
3、你學(xué)會(huì)了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的工作方法嗎？
二、培養(yǎng)店長(zhǎng)系統(tǒng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
1、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的意識(shí)與思維方式的培養(yǎng)
工具－“連問(wèn)5個(gè)WHY”
2、現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的核心工具與應(yīng)用
工具1：《魚(yú)骨圖六步法》運(yùn)用
工具2：《PSP解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題六步驟》運(yùn)用
3、作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用“魚(yú)骨圖”解決門店問(wèn)題
三、如何在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的文化？
1、制度－下屬不可向上司出問(wèn)答題，必須出選擇題！
2、工具－頭腦風(fēng)暴法的操作
3、培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)造性解決問(wèn)題文化的五部曲
四、案例分析：王店長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決了公司50萬(wàn)庫(kù)存貨品，盤活資金的創(chuàng)意方法，感動(dòng)了董事長(zhǎng)

模塊三：鞏固“門店管理38套落地工具”－成就門店的“落地指南”

劉曉亮先生

實(shí)戰(zhàn)渠道管理導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理導(dǎo)師

中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有很過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和國(guó)內(nèi)外咨詢公司麥肯錫PAI活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有15年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。以“為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道管理及連鎖運(yùn)營(yíng)人才”為使命。專注于成長(zhǎng)性品牌連鎖經(jīng)營(yíng)與終端業(yè)績(jī)快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問(wèn)題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“加盟商增加收入模式老化” 和“忽視門店精細(xì)化管理”是制約連鎖品牌在終端門店持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的兩大難題。

劉曉亮先生知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以落地的痼疾，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《門店銷量倍增五大法寶》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《自動(dòng)增長(zhǎng)模式經(jīng)銷商總裁班》、《MCC門店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營(yíng)》、《TTT連鎖門店種子講師特訓(xùn)營(yíng)》、《打造店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂(lè)、激勵(lì)、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評(píng)。同時(shí)，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《效果運(yùn)營(yíng)人》輔導(dǎo)項(xiàng)目從根本上改造了人性，讓每個(gè)員工以“我就是店長(zhǎng)”的心態(tài)看待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”,給企業(yè)安裝了一臺(tái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

劉曉亮老師近年專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶：

【連鎖經(jīng)營(yíng)類】同仁堂藥業(yè)連鎖、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、小豬班納、好媽媽母嬰、貝貝熊母嬰、陽(yáng)光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂(lè)與寶寶、育兒之家、快樂(lè)寶寶、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、圓滿女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團(tuán)、希伯萊皮具、樂(lè)克時(shí)尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護(hù)膚、中國(guó)移動(dòng)、天創(chuàng)、金立手機(jī)、7-11便利店、天藍(lán)百貨、圍場(chǎng)百貨、國(guó)美電器、惠民城電器、社區(qū)001、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)浴（很寶）、惠泉美居、每日集團(tuán)、江南家居、美吉特集團(tuán)、澳林集團(tuán)、我樂(lè)櫥柜、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、上海九百集團(tuán)、鄧祿普輪胎、三九集團(tuán)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、紫薇星實(shí)業(yè)、五環(huán)勝道等企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫(yī)療、啄木鳥(niǎo)醫(yī)療、島津中國(guó)、富達(dá)鐘表、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、福田電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、同益電器、風(fēng)華高科、朵唯手機(jī)、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國(guó)艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團(tuán)、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團(tuán)、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、倡導(dǎo)藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、中國(guó)郵政、奇瑞徽銀、長(zhǎng)城資產(chǎn)等企業(yè)

客戶評(píng)價(jià)：

2014年2月我們各省市大店店長(zhǎng)在聚集總部。聆聽(tīng)劉曉亮老師的實(shí)戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過(guò)對(duì)同仁堂門店的深入調(diào)研，設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的培訓(xùn)解決方案，并編出了一套門店運(yùn)營(yíng)管理工具。劉老師以其實(shí)用、風(fēng)趣、大方的授課風(fēng)格很好地調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的熱情和學(xué)習(xí)的積很性，滿意度達(dá)到98%。

——同仁堂藥業(yè)培訓(xùn)部  于淼經(jīng)理

劉老師的課程很生動(dòng)、富有激情，重要的是緊密結(jié)合了餐飲行業(yè)門店經(jīng)理在工作中遇到的具體問(wèn)題來(lái)分析。案例較多，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。我們合作了5場(chǎng)，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。

——蘇氏牛肉面　人力資源部 張景江總監(jiān)

我們公司2013－2014年度集團(tuán)少售系統(tǒng)要對(duì)各省市區(qū)域門店經(jīng)理進(jìn)行專題培訓(xùn)，我們?nèi)肆Y源部從各省市各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽(tīng)課，我們還是決定由劉曉亮老師擔(dān)綱本次項(xiàng)目主講。我們合作了8場(chǎng)，大家反映都很好，劉老師的課很實(shí)戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。

——亨得利集團(tuán)培訓(xùn)中心　常晨明經(jīng)理

2012年7－9月，劉曉亮老師為中國(guó)的代理商完成了《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》5場(chǎng)巡回培訓(xùn)。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動(dòng)性強(qiáng)，課堂氛圍很好。重要的是緊密結(jié)合了家具行業(yè)經(jīng)銷商在工作中遇到的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 張友全總裁

次與劉老師合作，我們請(qǐng)他為我們各省市核心渠道商做了《經(jīng)銷商管理》的課程。我們的經(jīng)銷商聽(tīng)過(guò)很多課了，劉老師不但能教會(huì)理念的東西，更能教會(huì)一些評(píng)估的實(shí)用工具，實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員反映收獲很大。

——聯(lián)想集團(tuán)大聯(lián)想學(xué)院 孔慶斌院長(zhǎng)

劉老師的課程重要的是緊密結(jié)合了珠寶行業(yè)門店管理人員在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。實(shí)戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學(xué)會(huì)了解決問(wèn)題的思路，不象以前那樣一旦遇到問(wèn)題就是抱怨。我們比較過(guò)好幾個(gè)培訓(xùn)講師，聘請(qǐng)了劉曉亮老師，效果不錯(cuò)。

——周大福珠寶華中分公司  張老師

劉曉亮老師在百度里點(diǎn)擊率很高，次請(qǐng)他上課我還是比較放心。聽(tīng)說(shuō)他跟清華大學(xué)EMBA班也上過(guò)課，很實(shí)用，我才邀請(qǐng)他來(lái)上課。劉老師為人和氣，很具敬業(yè)精神。他的課程方向性強(qiáng)，注重實(shí)戰(zhàn)，工具不少。是能夠讓我們VIP會(huì)員企業(yè)滿意的培訓(xùn)講師，我們已經(jīng)邀請(qǐng)他來(lái)北大講課4次了。

——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院  張俊東老師

我本人做銷售帶團(tuán)隊(duì)，很喜歡學(xué)習(xí)。上過(guò)不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實(shí)用，是我們SLIC提升銷售人員少售終端表現(xiàn)的好課程，謝謝劉老師。

——施耐德電氣智能終端事業(yè)部華北區(qū) 李總

這幾年，我們請(qǐng)過(guò)很多國(guó)內(nèi)名氣大的營(yíng)銷講師，劉老師可以說(shuō)是中國(guó)照明行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷講師。劉老師講課生動(dòng)活潑，很富哲理，具有實(shí)戰(zhàn)性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場(chǎng)各省市銷售人員培訓(xùn)，學(xué)員反映很實(shí)用，都很滿意。

——?dú)W普照明華東區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)　楊總

O2O時(shí)代，門店“”的“印鈔”能力大大降低了。傳統(tǒng)門店如何轉(zhuǎn)型突破瓶頸？從線上到線下，從線下到線上，大家都很浮躁，出路在哪里？客流少了；有客流卻抓不住客人；抓住客人了成交量卻低；有會(huì)員卻發(fā)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度越來(lái)越低，怎么辦？生意不好表面上是門店銷售問(wèn)題，實(shí)質(zhì)卻是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代門店經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型問(wèn)題，核心就是店長(zhǎng)缺乏打造門店的管理思維與技能。不理解新常態(tài)下少售的思維、少售的方向與少售的感覺(jué)---困惑的問(wèn)題持續(xù)改，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做！總結(jié)起來(lái)，門店經(jīng)營(yíng)不力的七種病態(tài)如下： 1、微營(yíng)銷時(shí)代，客流量明顯減少，如何提升進(jìn)店人數(shù)？ 2、目標(biāo)如何科學(xué)分解，如何做好目標(biāo)數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)追蹤？ 3、90后員工不好管理，員工流程執(zhí)行力低，如何提升團(tuán)隊(duì)行業(yè)實(shí)力品牌力？ 4、新員工流失多，上手慢，如何復(fù)制導(dǎo)購(gòu)，如何提升教練輔導(dǎo)技術(shù)？ 5、如何做好員工情緒管理，有效激勵(lì)員工斗志，，如何天天給員工打雞血？ 6、員工有效溝通，公司部門要協(xié)調(diào)，客戶投訴沖突處理，如何做好內(nèi)外溝通管理？ 7、現(xiàn)場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題，店長(zhǎng)不會(huì)系統(tǒng)分析與思考問(wèn)題，如何提升店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力？ 面對(duì)打造門店路上七只“攔路虎”，怎么辦？中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)人劉曉亮老師將手把手教你如何做到“武松打虎“！北大匯豐商學(xué)院連鎖企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)指定講師、渠道管理導(dǎo)師、連鎖運(yùn)營(yíng)導(dǎo)師、店長(zhǎng)創(chuàng)始人劉曉亮老師，對(duì)20多年門店管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)過(guò)數(shù)以千計(jì)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，研發(fā)出這套《店長(zhǎng)“Q7技能模型”課程體系》，告訴你：要打造門店→就要有很級(jí)執(zhí)行力員工→就要有高凝聚力團(tuán)隊(duì)→店長(zhǎng)就要有管理思維→基于PDCA圈的Q7技能模型。“工具先生”劉曉亮繼續(xù)以“工具”說(shuō)話，用講授、案例與演練把工具落地，為店長(zhǎng)的門店經(jīng)營(yíng)管理技能系統(tǒng)提升提供實(shí)效解決方案。我們“不賣理論，只賣落地工具”。一切問(wèn)題都是“人與崗位”結(jié)合產(chǎn)生的執(zhí)行力問(wèn)題，作為門店操盤手的店長(zhǎng)經(jīng)理，”Q7技能模型“是將會(huì)使你管理變得更輕松！