億客CRM

一、什么是CRM

客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

二、Saas模式云計(jì)算未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

SaaS模式正在成為應(yīng)用軟件市場(chǎng)令人興奮的發(fā)展趨勢(shì)。IDC的研究報(bào)告表明，在2004年，以SaaS方式發(fā)布的軟件已經(jīng)達(dá)到42億美元的銷售額。在未來(lái)5年內(nèi)，該數(shù)字將以26%的年度復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)，到2008年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到72億美元。

三、代理合作優(yōu)勢(shì)

    我們做為云計(jì)算SaaS模式的CRM，用了接近4年時(shí)間打造的產(chǎn)品是在市場(chǎng)上具有高明性的產(chǎn)品，與國(guó)內(nèi)外流行趨勢(shì)接軌，也是中國(guó)未來(lái)的軟件業(yè)發(fā)展方向，這樣模式的產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上并不多，您說(shuō)的很多應(yīng)該指的是傳統(tǒng)的crm軟件，比如單機(jī)、CS或BS模式的系統(tǒng)，我們的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格低廉，按需付費(fèi)，把賣軟件轉(zhuǎn)化為收取服務(wù)費(fèi)，像用水用電一樣方便快捷，小本升級(jí)與時(shí)俱進(jìn)而不改變價(jià)格。做為新興的市場(chǎng)與行業(yè)我公司不可能有太多的度，但是所有的新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都在很短的時(shí)間內(nèi)建立了市場(chǎng)度，現(xiàn)在您作為我們代理，相信通過(guò)彼此的努力很快我們會(huì)把市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

四、代理商的設(shè)定
   億客云平臺(tái)代理商以地區(qū)劃分經(jīng)營(yíng)的區(qū)域：地區(qū)可以是省、市或區(qū)。每個(gè)省初期原則上開(kāi)設(shè)一家，每個(gè)市代理商以實(shí)際發(fā)展情況而定。

五、代理商支持

產(chǎn)品支持：提供穩(wěn)定可持續(xù)性發(fā)展的產(chǎn)品；
服務(wù)支持：為您提供全方位業(yè)務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)；
培訓(xùn)支持：
          億客將針對(duì)代理商提供定期或不定期的小本業(yè)務(wù)、技術(shù)等培訓(xùn)；
          億客也將提供代理商之間互相分享各自成功經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)；
          億客可以幫助代理商組建銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助代理商培訓(xùn)和指導(dǎo)銷售人員做銷售；
市場(chǎng)推廣支持：
          億客將在日常的市場(chǎng)推廣中，通過(guò)各省市的樹(shù)立，方便各代理商的業(yè)務(wù)開(kāi)展；
          億客為各代理商提供各種產(chǎn)品資料，公司介紹資料等市場(chǎng)宣傳資料；
          億客將在本地區(qū)投入相當(dāng)比例的市場(chǎng)活動(dòng)，來(lái)推動(dòng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)；
          億客根據(jù)當(dāng)?shù)匾恍┨攸c(diǎn)，適當(dāng)做銷售優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)；
          億客將在各代理商銷售人員當(dāng)中選取銷售人員給予獎(jiǎng)勵(lì)；
          億客將在年底舉行渠道大會(huì)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)各地代理商，進(jìn)行交流。

六、代理商簽訂流程

1、審核代理商可代理的資格；

2、審核通過(guò)后，與代理商簽訂協(xié)議，確認(rèn)代理級(jí)別收到到代理款項(xiàng)后由宏途科技公司發(fā)放電子檔授權(quán)證書(shū)，承認(rèn)代理商資格。

3、代理商為鉑金代理級(jí)別時(shí)，由宏途科技公司統(tǒng)一制作發(fā)放授權(quán)牌，與代理商長(zhǎng)期合作，此級(jí)別將不在降級(jí)。